Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client n’a pas à justifier sa décision.

Comment demander un retour ?

Avant tout retour, le client doit contacter LIGE France via la page dédiée à la rétractation ou via le formulaire de contact du site.

Les instructions de retour sont ensuite communiquées au client selon le produit concerné et l’entrepôt ou fournisseur ayant traité la commande.

Adresse de retour

L’adresse de retour peut varier selon le produit, le fournisseur ou l’entrepôt d’expédition.

Aucun produit ne doit être retourné sans instruction préalable, afin d’éviter un envoi à une mauvaise adresse.

Frais de retour

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.

Lorsque le retour est dû à une erreur de LIGE France ou à un défaut avéré du produit, une solution adaptée est proposée au client.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné propre, complet, non endommagé, avec ses accessoires éventuels, sa boîte et ses éléments de protection lorsque ceux-ci sont encore disponibles.

Un produit abîmé, cassé, rayé de manière importante, incomplet, sali ou utilisé au-delà d’un simple essai pourra faire l’objet d’une retenue sur remboursement.

Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

LIGE France peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

Les frais de retour restent à la charge du client en cas de rétractation, sauf erreur de LIGE France ou défaut avéré du produit.

Produit reçu défectueux ou non conforme

Si le produit reçu semble défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter LIGE France via le formulaire de contact du site.

Le client doit indiquer son numéro de commande, décrire précisément le problème et joindre, si possible, des photographies ou vidéos permettant de constater le défaut.